Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

SALIH COLLECTION — Dernière mise à jour : 13/09/2026

Chez Salih Collection, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, nous vous offrons la possibilité de le retourner dans les conditions décrites ci-dessous.

1. Délai de retour

Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

2. Conditions du retour

Pour être accepté, l'article retourné doit respecter les conditions suivantes :

  • L'article doit être neuf, non utilisé et non porté.
  • Il doit être dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires et étiquettes.
  • Les montres ne doivent présenter aucune trace d'usure, de rayure ou de manipulation.
  • Une preuve d'achat (numéro de commande) doit être fournie.

3. Article endommagé ou erroné

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception, en joignant des photos claires du produit et de l'emballage. Nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement, sans frais supplémentaires pour vous.

4. Procédure de retour

Avant tout retour, contactez-nous par WhatsApp ou par email pour confirmer votre demande. N'expédiez jamais un article sans notre confirmation préalable : les retours envoyés sans accord ne pourront pas être traités.

5. Remboursement

Nos commandes étant réglées en paiement à la livraison (COD), les remboursements approuvés sont effectués par virement bancaire après réception et vérification de l'article retourné. Le délai de traitement est généralement de 3 à 7 jours ouvrables.

6. Contactez-nous

Pour toute demande de retour ou de remboursement :